PCM Problem- & Change-Management

Das ITC-Problem & Change Management (PCM) ist eine Internetanwendung, die problemlos in eine bestehende Homepage integriert werden kann.

Der Einsatz des PCM ermöglicht eine transparente Verfolgung von Vorgängen im Bereich Ihres Problem & Change Managements. Probleme, Fehler und Änderungen werden in dem System erfasst, Aktivitäten koordiniert, Verantwortungsbereiche zugeordnet und die notwendigen Aufgaben innerhalb eines festgelegten Zeitraums realisiert. Die nach der Datenerfassung aktivierten Vorgänge können von den jeweils zugelassenen Benutzern transparent verfolgt werden.

Ihr Nutzen

• PCM sorgt für die notwendige Transparenz und Qualität in Projekten, im Support sowie im Problem- und Change-Management.
• PCM unterstützt die Einhaltung von Reaktionszeiten bei der Lösungsverfolgung, Leistungserfassung und Rechnungstellung.
• Das Berechtigungskonzept steuert die rollenbezogene Sicht auf Dateninhalte und Verfügbarkeit von Bedienfunktionen.

Weitere Informationen erhalten Sie auf Anfrage.